Политика конфиденциальности

Контролёр Ваших персональных данных – Xalibur Travel OÜ, регистрационный код 17622510, Vesivärava tn 50-201, 10152 Таллин, Эстония, VAT EE103041636. По любым вопросам о Ваших данных пишите на welcome@xaliburtravel.com или звоните +371 28 552 855.

Мы собираем только те данные, которые нужны, чтобы ответить на Ваш запрос и организовать путешествие:

• –Контактные данные: имя, телефон, e-mail и контакт в мессенджере.
• –Детали запроса: даты, направления, число гостей и Ваши пожелания.
• –Данные для бронирования: имена всех путешественников, дата рождения, гражданство, данные паспорта или ID, номера программ лояльности – если их требует поставщик.
• –Особые пожелания, которыми Вы решите поделиться: питание, доступность, медицинские потребности. Мы обрабатываем их только с Вашего явного согласия и только в объёме, необходимом поставщику.
• –Реквизиты для счетов и оплаты – для бухгалтерского учёта.
• –Переписка с Вами по e-mail, в WhatsApp или по телефону.

Если Вы передаёте нам данные других путешественников, в том числе детей, пожалуйста, убедитесь, что они или их родители (опекуны) знают об этой политике.

• –Ответ на Ваш запрос и подготовка предложений – действия по Вашей просьбе до заключения договора (ст. 6(1)(b) GDPR).
• –Бронирование и сопровождение отелей, перелётов, яхт и других услуг – исполнение договора (ст. 6(1)(b)).
• –Обработка особых пожеланий, связанных со здоровьем или доступностью, – Ваше явное согласие (ст. 9(2)(a)), которое Вы можете отозвать в любой момент.
• –Выставление счетов и бухгалтерский учёт – исполнение требований закона (ст. 6(1)(c)).
• –Связь с Вами о будущих поездках, Ваших предпочтениях и редкие новости – наш законный интерес в обслуживании клиентов (ст. 6(1)(f)); Вы можете возразить в любой момент.
• –Проверка данных бизнес-клиентов, если этого требуют поставщики или банки, – требование закона или законный интерес.

Мы не продаём персональные данные и не используем их для автоматизированного принятия решений или профилирования.

Мы передаём данные только тогда, когда это нужно для выполнения Вашего запроса, и только:

• –Поставщикам услуг: отелям, владельцам вилл и шале, авиакомпаниям, операторам самолётов и вертолётов, владельцам яхт и чартерным агентам, трансферным компаниям и другим выбранным Вами поставщикам.
• –Нашему хост-агентству Little Emperors (IATA 96020293), через которое оформляются бронирования отелей и партнёрские привилегии.
• –Профильным партнёрам в сфере lifestyle и семейного офиса – только с Вашего согласия по каждому запросу.
• –Подрядчикам, обеспечивающим нашу работу: хостинг сайта, почта, мессенджеры, IT, банки и платёжные сервисы, бухгалтеры и юристы.
• –Государственным органам – если этого требует закон.

Путешествия часто проходят за пределами Европейской экономической зоны, поэтому данные может потребоваться передать поставщикам в стране Вашего назначения. Мы передаём данные за пределы ЕЭЗ только тогда, когда это необходимо для выполнения бронирования по Вашему запросу (ст. 49(1)(b) GDPR), или при наличии надлежащих гарантий – решения Европейской комиссии об адекватности защиты или стандартных договорных условий.

• –Запросы, не завершившиеся бронированием: до 24 месяцев после последнего контакта.
• –Данные бронирований и клиентские файлы: всё время нашего сотрудничества и до 3 лет после Вашей последней поездки – для урегулирования возможных претензий.
• –Бухгалтерские документы: 7 лет, как требует Закон Эстонии о бухгалтерском учёте.
• –Данные особых категорий: удаляются после оказания соответствующей услуги, если Вы не попросите сохранить Ваши предпочтения.

Доступ к данным клиентов есть только у тех, кто работает над Вашим запросом. Мы используем защищённые системы с паролями, передаём паспортные и платёжные данные только по защищённым каналам и требуем от партнёров соблюдать конфиденциальность.

Вы имеете право:

• –получить доступ к своим данным и их копию;
• –исправить неточные данные;
• –потребовать удаления данных, если мы не обязаны их хранить;
• –ограничить обработку или возразить против неё, в том числе против связи с Вами;
• –получить предоставленные Вами данные в переносимом формате;
• –отозвать согласие в любой момент – это не влияет на законность обработки до отзыва.

Пишите на welcome@xaliburtravel.com. Мы ответим в течение одного месяца.

Наш сайт использует только cookie, необходимые для его работы. Если мы добавим аналитические или маркетинговые cookie, мы сначала попросим Вашего согласия и обновим эту политику.

Если Вы считаете, что мы обработали Ваши данные неправильно, пожалуйста, сначала напишите нам – мы решим вопрос лично. Вы также вправе подать жалобу в Инспекцию по защите данных Эстонии (Andmekaitse Inspektsioon), Tatari 39, 10134 Таллин, www.aki.ee, или в надзорный орган страны Вашего проживания.

Мы можем время от времени обновлять эту политику. Актуальная редакция всегда опубликована на этой странице с датой последнего изменения.