Условия обслуживания

Xalibur Travel – торговая марка компании Xalibur Travel OÜ, регистрационный код 17622510, Vesivärava tn 50-201, 10152 Таллин, Эстония, VAT EE103041636. Мы – независимый тревел-консультант в партнёрстве с хост-агентством Little Emperors (IATA 96020293). Контакты: welcome@xaliburtravel.com, +371 28 552 855.

Xalibur Travel выступает посредником и агентом от Вашего имени. Мы не владеем и не управляем отелями, самолётами, яхтами или автомобилями. Каждую услугу оказывает её поставщик по договору между Вами и этим поставщиком; помимо настоящих условий, действуют условия поставщика. Ключевые условия поставщика мы сообщаем Вам до подтверждения.

• –Предложения и цены носят предварительный характер до подтверждения поставщиком; наличие и стоимость могут измениться до момента подтверждения.
• –Бронирование считается подтверждённым, когда поставщик подтвердил его письменно и получен требуемый депозит или оплата.
• –Пожалуйста, проверяйте имена, даты и детали в каждом подтверждении и сразу сообщайте нам о неточностях.

• –Оплата производится в сроки, установленные поставщиком, – напрямую поставщику или через нас, как указано в подтверждении.
• –Как правило, наша работа оплачивается комиссией поставщиков без дополнительных расходов для Вас. Если применяется сервисный сбор, он заранее согласуется с Вами письменно.
• –Цены указываются в валюте поставщика, если не оговорено иное. Банковские комиссии и расходы на конвертацию несёт плательщик.

Изменения и отмены регулируются условиями поставщика и могут повлечь сборы или невозвратные платежи. Мы поможем с любым изменением, но не можем гарантировать, что поставщик его примет. Согласованный с нами сервисный сбор после выполнения работы не возвращается, если не договорено иное.

• –Xalibur Travel выступает чартерным брокером в качестве агента от имени клиентов. Мы не являемся авиаперевозчиком и не эксплуатируем воздушные суда.
• –Все рейсы выполняют лицензированные авиаперевозчики с действующим сертификатом эксплуатанта (AOC). Название оператора сообщается Вам до подтверждения; полный операционный контроль над рейсом остаётся за оператором.
• –Договор чартера заключается между Вами и оператором либо нами от Вашего имени и с Вашего поручения – на условиях оператора.
• –Время вылета, маршрут и воздушное судно могут измениться по соображениям безопасности, из-за погоды, управления воздушным движением или технических причин. Такие решения принимают оператор и командир воздушного судна.
• –Рейсы empty leg зависят от основного чартера и могут быть изменены или отменены оператором в короткий срок.
• –Пассажиры обязаны соблюдать правила оператора в отношении документов, багажа, опасных грузов и поведения на борту.

Чартер яхт организуется с владельцами и лицензированными чартерными агентами по их договорам чартера, в которых определены депозит, график платежей, аванс на расходы (APA), условия отмены и правила на борту.

По запросам в сфере консьержа, событий, искусства, интерьеров и семейного офиса мы координируем и организуем услуги независимых специалистов. Мы не предоставляем медицинских, юридических, налоговых или инвестиционных консультаций. Медицинские услуги оказывают исключительно лицензированные клиники и специалисты; приобретение произведений искусства сопровождают независимые эксперты, и мы не даём заверений об инвестиционной ценности каких-либо работ.

Если мы прямо не указали письменно, что бронирование является договором о пакетном туре, каждая туристическая услуга бронируется как отдельный договор с её поставщиком, и права, предусмотренные для пакетных туров, не применяются. Если предлагается пакетный тур, Вы получите всю обязательную преддоговорную информацию до бронирования.

Вы несёте ответственность за действительные паспорта, визы, соблюдение санитарных требований и наличие разрешений, необходимых для поездки, а также за предоставление верных данных путешественников. Мы настоятельно рекомендуем оформить полную туристическую страховку, включая страхование от отмены и медицинских расходов, с момента бронирования.

Привилегии в отелях-партнёрах – завтрак, кредит отеля или апгрейд – зависят от бренда, отеля, тарифа и условий бронирования, предоставляются при наличии и подтверждаются при каждом бронировании. Денежной стоимости они не имеют.

Мы оказываем услуги добросовестно и профессионально и отвечаем за собственные действия и бездействие. Мы не несём ответственности за действия, бездействие или неплатёжеспособность поставщиков, а также за обстоятельства вне нашего разумного контроля, включая погоду, забастовки, пандемии, меры государственных органов и форс-мажор. Ничто в этих условиях не ограничивает ответственность, которая не может быть ограничена по закону, в том числе за умысел или грубую неосторожность, и не ограничивает Ваши обязательные права как потребителя.

Если во время поездки что-то пошло не так, пожалуйста, сразу сообщите нам и поставщику – так мы сможем помочь на месте. Письменные претензии направляйте на welcome@xaliburtravel.com; мы ответим в течение 14 дней. Настоящие условия регулируются правом Эстонии. Потребители также могут обратиться в Комиссию по потребительским спорам Департамента защиты прав потребителей и технического надзора Эстонии (www.ttja.ee). Споры рассматриваются Харьюским уездным судом без ущерба для обязательных прав потребителей в стране их проживания.

Мы можем обновлять эти условия. К бронированию применяется редакция, опубликованная на этой странице на момент бронирования.